A BBC jelentése szerint az Egyesült Államok keleti partvidékét elérte az év eddigi legsúlyosabb hóvihara. Bár New York és Budapest között jelenleg nincs közvetlen légi összeköttetés, a korlátozások magyar utasok ezreit érintik, akik Frankfurt, Varsó, London vagy Párizs érintésével utaznának az Egyesült Államokba, vagy onnan Magyarországra.
A csapda: nem mindegy, melyik logó van a gépen!
Mivel nincs közvetlen járat, az utasoknak választaniuk kell, hogy európai (pl. Lufthansa, LOT, British Airways) vagy amerikai (pl. American, Delta, United) légitársasággal utaznak haza New Yorkból – azonban a döntés utasjogok és így bármilyen fennakadás esetén létfontosságú az utasok számára:
| Első szakasz (pl. JFK – EU) | Jogi védelem (EU 261/2004) | |
| Európai légitársaság | Lufthansa, LOT, Finnair, Air France | VÉDI AZ UTAST (Ellátás + Szállás jár) |
| Amerikai légitársaság | American, Delta, United | NEM VÉDI AZ EU-JOG |
Miért kritikus ez most?
Ha Ön New Yorkban ragadt egy átszállásos jeggyel:
- Lufthansával (vagy más EU-s céggel): Mivel uniós légitársaságról van szó, kötelesek Önnek ételt, italt és szállást adni, amíg nem tudják hazahozni – akkor is, ha a hóvihar “vis maior”.
- United vagy Delta járaton: Az EU-s jogszabály nem vonatkozik rájuk, ha az USA-ból indulnak. Ilyenkor az amerikai szabályok érvényesek, amik alapján a légitársaság nem köteles szállást fizetni az időjárás miatti törléskor.
És akkor mi jár?
Bár a szélsőséges időjárás rendkívüli körülménynek minősül, ami mentesíti a légitársaságot a 250–600 eurós kártérítés megfizetése alól, a gondoskodási kötelezettség továbbra is fennáll. Ez azt jelenti, hogy az uniós légitársaságnak:
- Biztosítania kell az ingyenes átfoglalást vagy jegyvisszatérítést.
- Ellátást (ételt, italt) és szükség esetén szállást kell nyújtania a várakozás ideje alatt.
A fentiek miatt utasként érdemes stratégiai döntést hozni: ha tehetjük, válasszunk uniós légitársaságot az amerikai járatunkhoz. Míg egy uniós fuvarozót köteleznek a fenti jogszabályok, addig egy amerikai légitársaságra (pl. Delta, United, American Airlines) az USA-ból indulva nem vonatkozik az EU-s rendelet, így egy esetleges járattörlés vagy késés esetén jóval kevesebb jogi eszköz marad az utas kezében.
Mit tegyen, ha érintett?
Mielőtt elindulna a repülőtérre, mindenképpen ellenőrizze járata státuszát a légitársaság mobilalkalmazásában vagy a bécsi repülőtér hivatalos weboldalán.
Szeretné tudni, hogy jogosult-e egyéb költségtérítésre? Ha bizonytalan a jogaiban, vagy segítségre van szüksége a felmerült költségek behajtásában, szakértő csapatunk készen áll a segítségnyújtásra!
