A közel-keleti biztonsági helyzet eszkalálódása miatt 2026. február 28-án több ország (Izrael, Jordánia, Irak, Irán) is lezárta légterét a polgári közlekedés előtt. Ez a rendkívüli helyzet járattörlések sorozatát indította el, amely utasok ezreit érinti a térségben.
Ha Ön is az érintettek között van, az alábbi összefoglaló segít eligazodni a teendők és a jogai között.
A Wizz Air hivatalos közleménye
A légitársaság azonnali hatállyal felfüggesztette érintett járatait. A hivatalos tájékoztatás szerint:
„Február 28-tól március 7-ig nem indulnak járatok Izraelbe, Dubajba, Abu-Dzabiba és Ammanba. A légitársaság külső szakértők bevonásával folyamatosan elemzi a biztonsági helyzetet, állandó kapcsolatban áll a helyi és nemzetközi légiközlekedési, biztonsági és kormányzati szervezetekkel. Az üzemeléssel kapcsolatos döntéseket folyamatosan felülvizsgálja és menetrendjét az aktuális helyzethez alakítja.”
Mihez van joga az utasnak háborús helyzet (vis maior) esetén?
Fontos tisztázni a különbséget a kártérítés és a gondoskodás között, mert a kettő gyakran összekeveredik:
-
Pénzbeli kártérítés (250–600€): Mivel a légtérzár és a háborús cselekmények „rendkívüli körülménynek” (vis maior) minősülnek, a légitársaság mentesül a fix összegű kártalanítás megfizetése alól.
-
Gondoskodáshoz való jog (Duty of Care): Ez a kötelezettség vis maior esetén is fennáll! A légitársaságnak a várakozás ideje alatt biztosítania kell:
-
Étkezést és frissítőket.
-
Szállodai elhelyezést (ha a hazajutás csak másnap vagy később lehetséges).
-
Transzfert a szállás és a repülőtér között.
-
Mit tegyen, ha a repülőtéren ragadt?
-
Keresse a légitársaság képviselőit, vagy próbálja felvenni velük a kapcsolatot telefonon esetleg chaten. (A Wizz Air magyar nyelvű ügyfélszolgálatának telefonszáma: +36 1 677 7505)
-
Önellátás és számlák: Ha a káosz miatt a légitársaság nem tud azonnal segíteni, Ön is intézheti a szállását és étkezését. Rendkívül fontos: Minden egyes részletes számlát és blokkot őrizzen meg! A bankkártyás bizonylat önmagában nem elég. A légitársaság köteles az ésszerű mértékű költségeket utólag megtéríteni.
-
Válasszon a lehetőségek közül: A légitársaságnak fel kell ajánlania a teljes jegyár visszatérítését (ha eláll az utazástól) vagy az átfoglalást egy későbbi biztonságos járatra.
Hová fordulhat segítségért?
Ha a helyzet miatt biztonsági segítségre van szüksége, vagy elveszítette okmányait, keresse a magyar külképviseleteket. A Konzuli Szolgálat éjjel-nappal hívható telefonszáma:
📞 +36 80 36 80 36
(Külföldről is hívható ügyeleti vonal vészhelyzet esetére.)
