A légitársaság köteles visszatéríteni a törölt jegyek árát!

A légitársaság köteles visszatéríteni a törölt jegyek árát!

A jegyár visszajár!

A jelenleg hatályos, légi utasok jogait szabályozó Európai Uniós rendelet alapján (EU 261/2004) esetén a légitársaság köteles a „a jegy árának a vételi ár szerinti visszatérítése hét napon belül”. Ezzel szemben, a jelenlegi gyakorlat szerint a légitársaságok a pénzbeli visszatérítés helyett utazási utalványokat és krediteket adnak a (-19) miatt törölt járatok utasainak.

 

A légitársasági gyakorlat

A jelenlegi helyzet légitársaságonként a következő:

Wizz Air – a első körben kreditet (a törölt jegy árának 120%-ának megfelelő értékben) ad az utasainak, ezt lehet később pénzre visszaváltani. Bár felhívják a figyelmet a hosszú kifizetési időre, az eljárás korrektnek tekinthető.

Ryanair – ha lassan és hibákkal is, de a visszatérítés működik, érkeznek vissza a jegyek árai az utasokhoz. – Frissítés (2020.04.20) – a is felfüggesztette a koronavírus miatt törölt járatokra vonatkozó visszatérítést.

Easyjet – nem ajánl fel pénzbeli visszatérítést, csak utazási utalványt ad a törölt járatok utasainak. Frissítés (2020.04.27) – az ismét lehetővé tette a törölt jegyek árának visszatérítését, de felhívja a figyelmet az elhúzódó eljárásra.

Lufthansa csoport – (, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Swiss Airlines) – szintén nem fizeti vissza a törölt jegyek árait, ehelyett utazási vouchert és kedvezményt ajánl az utasoknak.

KLM – szintén nem fizeti vissza a törölt jegyek árait, melyre a holland, infrastruktúrával foglalkozó miniszter gyakorlatilag engedélyt adott nekik.

Air France – a cégtárs -hez hasonlóan, nem fizeti vissza a törölt jegyek árait, utazási vouchert kínál helyette.

British Airways – a a weblapján megszüntette az online visszatérítés lehetőségét, de e-mailben vagy telefonon lehet kérni a készpénzes visszatérítést.

 

Mit tehet az utas?

Bár természetesen komoly likviditási problémát jelentene a légtársaságok számára az összes törölt jegy árának azonnali visszatérítése, de – amellett, hogy a koronavírus miatt törölt járatokra vonatkozó jegyek árának visszatérítésének megtagadása egyértelműen jogellenes – nem várható el az egyébként nem is utazó utasoktól, hogy ők finanszírozzák a légitársaságok működését.

Mindezt megerősítette az Európai Unió közlekedési biztosa Adina Vălean is, aki megerősítette: „Törlés esetén a légitársaságnak meg kell térítenie vagy át kell foglalnia az utasokat”. Hasonlóképpen nyilatkozott az USA Közlekedési Minisztériuma is, mely szerint „Ha törölnek egy járatot, akkor a légitársaság köteles visszatéríteni a jegy árát az érintett utasok számára. Ez a szabály minden egyes amerikai légitársaságra vonatkozik, valamint az Egyesült Államokba irányuló vagy onnan induló, külföldi légitársaságok által üzemeltetett járatokra.”

A fentiek alapján látható, hogy komoly és hosszas küzdelemre kell számítania annak, aki vissza szeretné szerezni a pénzét a légitársaságtól. Természetesen a Késett A Gépem ebben is segít, a vonatkozó kérdőív kitöltése után azonnal megkezdjük a jogos igény érvényesítését és megtesszük a szükséges lépéseket a légitársaságokkal szemben a törölt jegyek árának visszatérítésére és az esetleg járó egyéb kompenzáció megtérítésére.

div#stuning-header .dfd-stuning-header-bg-container {background-image: url(https://kesettagepem.hu/wp-content/uploads/2017/10/custom-header-04.jpg);background-size: initial;background-position: top center;background-attachment: fixed;background-repeat: no-repeat;}#stuning-header div.page-title-inner {min-height: 250px;}div#stuning-header .dfd-stuning-header-bg-container.dfd_stun_header_vertical_parallax {-webkit-transform: -webkit-translate3d(0,0,0) !important;-moz-transform: -moz-translate3d(0,0,0) !important;-ms-transform: -ms-translate3d(0,0,0) !important;-o-transform: -o-translate3d(0,0,0) !important;transform: translate3d(0,0,0) !important;}