Az Európai Bizottság legfrissebb útmutatója ugyan kéri az utasokat, hogy fontolják meg, hogy csak utazási utalványt kérnek a légitársaságtól, azonban mindemellett megerősíti a jogukat, mely szerint az utas jogosult a pénzbeli visszatérítést választani, amennyiben úgy kívánja!
Így tehát az Európai Unió továbbra is elutasítja a légitársaságok kérését, hogy ne kelljen készpénzben visszaadniuk a törölt jegy árát.
A jelenleg hatályos, légi utasok jogait szabályozó Európai Uniós rendelet alapján (EU 261/2004) járattörlés esetén a légitársaság köteles a „a jegy árának a vételi ár szerinti visszatérítése hét napon belül”. Ezzel szemben, a jelenlegi gyakorlat szerint a légitársaságok a pénzbeli visszatérítés helyett utazási utalványokat és krediteket adnak a koronavírus (COVID-19) miatt törölt járatok utasainak.
A fentiek alapján látható, hogy komoly és hosszas küzdelemre kell számítania annak, aki vissza szeretné szerezni a pénzét a légitársaságtól. Természetesen a Késett A Gépem ebben is segít, a vonatkozó kérdőív kitöltése után azonnal megkezdjük a jogos igény érvényesítését és megtesszük a szükséges lépéseket a légitársaságokkal szemben a törölt jegyek árának visszatérítésére és az esetleg járó egyéb kompenzáció megtérítésére.
