Sürgősen beszélned kellene a Wizz Airrel, de nem találod az elérhetőségüket? A fapados légitársaságok világában az ügyfélszolgálat elérése sokszor felér egy kisebb kalandtúrával. Összegyűjtöttük az aktuális lehetőségeket, hogy ne kelljen órákat keresgélned.
1. A „titkos” helyi tarifás telefonszám
Létezik a Wizz Airnél egy helyi tarifával hívható szám, amely elsősorban a különleges segítségnyújtásra (pl. kerekesszék, egészségügyi asszisztencia, de segítség járatkésés, járattörlés, vagy járatmódosítás miatt) lett fenntartva, de gyakran ez az egyetlen pont, ahol élő magyar ügyintézővel beszélhetsz:
-
Telefonszám: +36 1 677 7505
-
Díjazás: Helyi tarifás (szolgáltatótól függően akár ingyenes is lehet a keretedből).
-
Mikor hívd? Elsősorban speciális igények esetén, de ha elakadtál a digitális csatornákon, itt érdemes megpróbálni a kapcsolatfelvételt. Fontos, hogy magyar nyelvű ügyintézővel hétfőtől vasárnapig, 9:00 – 18:00 között tudsz beszélni!
Nem éred el a Wizz Airt? Segítünk a kártérítés behajtásában! Kattints ide!
2. Amelia, a Wizz Air chatbotja
A Wizz Air ma már szinte minden utast az Amelia nevű virtuális asszisztens felé terel. Ez a lehet a leggyorsabb módja az alapvető ügyintézésnek (pl. számlázás, menetrend ellenőrzés).
-
Hol találod? A Wizz Air weboldalán a jobb alsó sarokban vagy a mobilalkalmazásban.
-
Pro tipp: Ha valódi emberrel akarsz beszélni a chatben, ne válaszolgass a gombokra! Írd be többször egymás után: „Live agent” vagy „Speak to a human”. Ezzel „átugorhatod” az automatát, és ha van szabad ügyintéző, bekapcsolódik a beszélgetésbe.
Miért hívják őket a legtöbben?
Tapasztalataink szerint a hívások 80%-a járatkésés vagy törlés miatt történik. De vigyázz: a telefonos ügyfélszolgálat ritkán tud azonnali kártérítést fizetni, sőt, gyakran tranzakciós díjat számolnak fel olyan módosításokért, amiket online is megtehetnél.
Késett a géped vagy törölték a járatodat? Van egyszerűbb út!
Ha azért küzdesz az ügyfélszolgálattal, mert kártérítést szeretnél a 3 órát meghaladó késésed vagy a törölt járatod miatt, ne pazarold az idődet a telefonnál!
A Késett a gépem csapata leveszi a válladról a terhet:
-
Akár 600 euró kártérítés személyenként.
-
Nincs kockázat: Csak sikeres behajtás esetén fizetsz bruttó 30% sikerdíjat.
Keress minket és segítünk!
