Három órát meghaladó repülőgép késés, vagy járattörlés esetén az Európai Unió EU 261/2004 rendelete alapján akár 600 euró kártérítés is járhat a késedelmet elszenvedett utasnak. Mindezeken túl a várakozás során felmerült, igazolt költségeket (étkezés, telekommunikáció, valamint – szükség esetén – transzfer, szállás) is köteles megtéríteni a légitársaság.
Fontos kiemelni, hogy járattörlés esetén az utas jogosult átfoglalásra, vagy jegyárának visszatérítésére!
Az Európai Uniós jogszabályok szerint, járattörlés esetén az utas választása szerint jár:
- átfoglalás, összehasonlítható szállítási feltételek mellett vagy,
- a jegy árának a vételi ár szerinti visszatérítése hét napon belül.
Az átfoglalás vagy a visszatérítés joga akkor is megilleti az utast, ha a járatát rendkívüli körülmények, koronavírus (COVID-19) járvány vagy az Ukrajnában zajló háború miatt törölte a légitársaság!
