Rendkívüli fennakadásokat okoz a havazás a szomszédban: a bécsi Schwechat repülőtér péntek reggel felfüggesztette a forgalmat a heves hóesés miatt.
Frissítés: a havazás miatt az Austrian Airlines törölte a 7:50-kor induló, OS 640 számú, Budapest (BUD) – Bécs (VIE) járatát.
A repülőtér üzemeltetőinek tájékoztatása szerint a futópályák tisztítása folyamatos, de a látási viszonyok és a biztonsági kockázatok miatt péntek reggel óta nem indítanak és nem fogadnak járatokat. Az újranyitás pontos időpontja egyelőre az időjárás alakulásától függ, de az utasoknak érdemes felkészülniük: a korlátozás feloldása után is egész nap jelentős késésekre és járattörlésekre kell számítani.
Mire jogosultak az utasok „vis maior” esetén?
Fontos tisztázni, hogy a rendkívüli időjárási körülmények jogi szempontból vis maior (rendkívüli körülmény) kategóriába tartoznak. Ez azt jelenti, hogy a légitársaságok nem kötelesek kártalanítási összeget (250–600 euró) fizetni a késésért vagy törlésért, mivel a szempontjukból ahelyzet rendkívüli körülménynek.
Mely légitársaságok érintettek?
A bécsi repülőtér forgalmának jelentős részét az Austrian Airlines adja, így náluk várható a legtöbb járattörlés, de a magyar utasok körében népszerű diszkont légitársaságok sem kivételek. Bár sokan kérdezik, a Ryanair és a Wizz Air továbbra is fontos szereplő Bécsben, így az ő járataik ugyanúgy érintettek a havazás miatti korlátozásokban. Fontos tudni, hogy a jogszabályok nem tesznek különbséget: akár fapados, akár hagyományos légitársasággal utazik, az ellátáshoz való jog mindenkit megillet.
Azonban az utasoknak így is fontos jogaik vannak!
A légitársaságoknak az alábbiakat kötelességük biztosítani:
-
Ellátáshoz való jog: Hosszabb várakozás esetén a légitársaságnak ételt, italt, szükség esetén szállást és transzfert kell biztosítania (vagy utólag megtérítenie az erről szóló számlákat).
-
Választási lehetőség törlésnél: Járatotörlés esetén az utas választhat a jegyár teljes visszatérítése vagy a lehető legkorábbi átfoglalás között.
-
Tájékoztatás: A légitársaság köteles folyamatosan informálni az utasokat a várható indulásról.
Tipp az utasoknak: Minden blokkot és számlát (étel, ital, taxi, szállás) gondosan őrizzenek meg, mert a légitársaságok csak ezek ellenében kötelesek megtéríteni a felmerült költségeket!
Mit tegyen, ha érintett?
Mielőtt elindulna a repülőtérre, mindenképpen ellenőrizze járata státuszát a légitársaság mobilalkalmazásában vagy a bécsi repülőtér hivatalos weboldalán.
Szeretné tudni, hogy jogosult-e egyéb költségtérítésre? Ha bizonytalan a jogaiban, vagy segítségre van szüksége a felmerült költségek behajtásában, szakértő csapatunk készen áll a segítségnyújtásra!
Fotó: Austrian Airlines
