Ha Ön is az érintettek között van, az alábbi összefoglaló segít eligazodni a teendők és a jogai között.

A Wizz Air hivatalos közleménye

A légitársaság azonnali hatállyal felfüggesztette érintett járatait. A hivatalos tájékoztatás szerint:

„Február 28-tól március 7-ig nem indulnak járatok Izraelbe, Dubajba, Abu-Dzabiba és Ammanba. A légitársaság külső szakértők bevonásával folyamatosan elemzi a biztonsági helyzetet, állandó kapcsolatban áll a helyi és nemzetközi légiközlekedési, biztonsági és kormányzati szervezetekkel. Az üzemeléssel kapcsolatos döntéseket folyamatosan felülvizsgálja és menetrendjét az aktuális helyzethez alakítja.”

Mihez van joga az utasnak háborús helyzet (vis maior) esetén?

Fontos tisztázni a különbséget a kártérítés és a gondoskodás között, mert a kettő gyakran összekeveredik:

1. Pénzbeli kártérítés (250–600€): Mivel a légtérzár és a háborús cselekmények „rendkívüli körülménynek” (vis maior) minősülnek, a légitársaság mentesül a fix összegű kártalanítás megfizetése alól.

2. Gondoskodáshoz való jog (Duty of Care): Ez a kötelezettség vis maior esetén is fennáll! A légitársaságnak a várakozás ideje alatt biztosítania kell:

   • Étkezést és frissítőket.

   • Szállodai elhelyezést (ha a hazajutás csak másnap vagy később lehetséges).

   • Transzfert a szállás és a repülőtér között.

Mit tegyen, ha a repülőtéren ragadt?

• Keresse a légitársaság képviselőit, vagy próbálja felvenni velük a kapcsolatot telefonon esetleg chaten. (A Wizz Air magyar nyelvű ügyfélszolgálatának telefonszáma: +36 1 677 7505)

• Önellátás és számlák: Ha a káosz miatt a légitársaság nem tud azonnal segíteni, Ön is intézheti a szállását és étkezését. Rendkívül fontos: Minden egyes részletes számlát és blokkot őrizzen meg! A bankkártyás bizonylat önmagában nem elég. A légitársaság köteles az ésszerű mértékű költségeket utólag megtéríteni.

• Válasszon a lehetőségek közül: A légitársaságnak fel kell ajánlania a teljes jegyár visszatérítését (ha eláll az utazástól) vagy az átfoglalást egy későbbi biztonságos járatra.

Hová fordulhat segítségért?

Ha a helyzet miatt biztonsági segítségre van szüksége, vagy elveszítette okmányait, keresse a magyar külképviseleteket. A Konzuli Szolgálat éjjel-nappal hívható telefonszáma:

📞 +36 80 36 80 36

(Külföldről is hívható ügyeleti vonal vészhelyzet esetére.)

The post Törölték a közel-keleti járatát? | Útmutató utasoknak (2026) appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.

Mi történt? – Helyzetkép

Izrael és az USA Irán elleni katonai fellépése miatt a térségben több ország légtere és repülőtere is bezárt: Irak, Irán és Izrael is zárva a polgári repülőgépek előtt és Amman repülőterén is leállt a forgalom. A Budapestről Ammanba tartó Wizz Air W6 2373 számú Budapest (BUD) – Amman (AMM) járata emiatt nem tudott leszállni Ammanban és Larnakában (LCA) hajtott végre kitérőt.

Érdekesség a háttérből:

• LCA, a gyűjtőpont: Ilyenkor Larnaka (és néha Paphos) pillanatok alatt megtelik olyan gépekkel, amelyek a régióba tartottak, de „fennragadtak” a levegőben a záráskor.
• GPS jamming: A régióban ilyenkor intenzív elektronikai hadviselés zajlik, ami megzavarhatja a repülők navigációját, ezért a légitársaságok inkább órákkal korábban leállítják a forgalmat, mintsem kockáztassanak.

Mi várható a mai napon?

1. Teljes leállás: Izrael (Ben Gurion – TLV) forgalma valószínűleg 100%-ban leáll a kereskedelmi járatok előtt. Csak katonai és speciális evakuációs gépek mozoghatnak.
2. Amman (AMM) bizonytalansága: Jordánia általában azonnal követi az iraki légtérzár mintáját biztonsági okokból. Szinte biztos, hogy a mai ammani járatokat is törlik vagy határozatlan időre elhalasztják.
3. Láncreakció Európában: Mivel az érintett repülőgépek nem érnek vissza időben, a délutáni és esti európai járatoknál is jelentős késésekre vagy törlésekre lehet számítani (gép- és személyzethiány miatt).

Az utasok jogai (EU 261/2004) – Mit tehetnek?

Bár a háborús helyzet és a légtérzár egyértelműen vis maior (rendkívüli körülmény), az utasok nem maradnak jogok nélkül.

1. Kártérítés (Pénzbeli kifizetés)

• NEM JÁR: Mivel a légtérzár és a háború a légitársaság hatáskörén kívül esik, a fix 250€/400€/600€ kártérítés ebben az esetben nem igényelhető.

2. Gondoskodáshoz való jog (Care) – Ez viszont kötelező!

A Wizz Airnek a larnakai kitérő során és minden érintett reptéren biztosítania kell:

• Ételt és italt: A várakozási idővel arányosan utalványokat vagy térítést.
• Szállást és transzfert: Ha a továbbutazás csak másnap lehetséges, a légitársaságnak fizetnie kell a hotelt és az odajutást.
• Kommunikációt: Két telefonhívás vagy e-mail lehetőségét.

3. Átfoglalás vagy visszatérítés

Az utas választhat:

• Teljes jegyár-visszatérítés: Ha úgy dönt, nem akar utazni (vagy a légitársaság a járatot).
• Átfoglalás: A lehető legkorábbi időpontra (ami háború esetén bizonytalan lehet) vagy egy későbbi, az utasnak megfelelő időpontra.

Tipp az utasoknak: Ha a légitársaság nem tud azonnal hotelt vagy ételt adni a káosz miatt, mindenki őrizze meg a saját nevére szóló számlákat (ésszerű keretek között: kávé, szendvics, normál hotel szoba), mert ezeket utólag a légitársaság köteles megtéríteni!

És persze a legfontosabb: vigyázzatok magatokra!

(adatok 2026.02.28. 10:30-i állapot szerint)

The post Háborús helyzet Iránban: utasjogok és lehetőségek appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.

A Légi utasok jogait szabályozó EU 261/2004 rendelet szerint, 14 napon belüli járattörlés vagy a légijáratok jelentős, három órát meghaladó késése esetén a pórul járt utasok jogosultak:

• a várakozási idővel ésszerű arányban étkezés és frissítők igénybevételére.
• amennyiben szükséges, szállodai elhelyezést és transzfert a repülőtér és a szálloda között. Abban az esetben, ha a légitársaság nem biztosítja a fentieket, akkor a légitársaság ezeket köteles utólag, számla vagy blokk ellenében megtéríteni.
• a repülőút hosszától függően akár 600 euró összegű kártalanításra, amennyiben nem rendkívüli körülmény okozta a késést vagy a törlést.
• öt órát meghaladó késés vagy járattörlés esetén ingyenes átfoglalásra vagy a jegyár visszatérítésére. Amennyiben a légitársaság nem gondoskodik az utas átfoglalásáról, akkor köteles megtéríteni a felmerült utazási költségeket is.

Segítségre van szükséged jogaid érvényesítéséhez? Keress minket és kollégáink hamarosan felveszik Veled a kapcsolatot!

The post Ryanair Amman – Budapest 3 órás késés appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.

The post Wizz Air Amman – Bécs járattörlés appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.

The post Wizz Air Amman – Budapest 3 órás késés appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.