Állítsd be, hogy a Google azonnal minket dobjon fel, ha járatproblémát tapasztalsz!

A Légi utasok jogait szabályozó EU 261/2004 rendelet szerint, 14 napon belüli járattörlés vagy a légijáratok jelentős, három órát meghaladó késése esetén a pórul járt utasok jogosultak:

• a várakozási idővel ésszerű arányban étkezés és frissítők igénybevételére.
• amennyiben szükséges, szállodai elhelyezést és transzfert a repülőtér és a szálloda között. Abban az esetben, ha a légitársaság nem biztosítja a fentieket, akkor a légitársaság ezeket köteles utólag, számla vagy blokk ellenében megtéríteni.
• a repülőút hosszától függően akár 600 euró összegű kártalanításra, amennyiben nem rendkívüli körülmény okozta a késést vagy a törlést.
• öt órát meghaladó késés vagy járattörlés esetén ingyenes átfoglalásra vagy a jegyár visszatérítésére. Amennyiben a légitársaság nem gondoskodik az utas átfoglalásáról, akkor köteles megtéríteni a felmerült utazási költségeket is.

Segítségre van szükséged jogaid érvényesítéséhez? Keress minket és kollégáink hamarosan felveszik Veled a kapcsolatot!

The post American Airlines Budapest – Philadelphia 3 órás késés appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.

A csapda: nem mindegy, melyik logó van a gépen!

Mivel nincs közvetlen járat, az utasoknak választaniuk kell, hogy európai (pl. Lufthansa, LOT, British Airways) vagy amerikai (pl. American, Delta, United) légitársasággal utaznak haza New Yorkból – azonban a döntés utasjogok és így bármilyen fennakadás esetén létfontosságú az utasok számára:

Miért kritikus ez most?

Ha Ön New Yorkban ragadt egy átszállásos jeggyel:

1. Lufthansával (vagy más EU-s céggel): Mivel uniós légitársaságról van szó, kötelesek Önnek ételt, italt és szállást adni, amíg nem tudják hazahozni – akkor is, ha a hóvihar “vis maior”.
2. United vagy Delta járaton: Az EU-s jogszabály nem vonatkozik rájuk, ha az USA-ból indulnak. Ilyenkor az amerikai szabályok érvényesek, amik alapján a légitársaság nem köteles szállást fizetni az időjárás miatti törléskor.

És akkor mi jár?

Bár a szélsőséges időjárás rendkívüli körülménynek minősül, ami mentesíti a légitársaságot a 250–600 eurós kártérítés megfizetése alól, a gondoskodási kötelezettség továbbra is fennáll. Ez azt jelenti, hogy az uniós légitársaságnak:

• Biztosítania kell az ingyenes átfoglalást vagy jegyvisszatérítést.
• Ellátást (ételt, italt) és szükség esetén szállást kell nyújtania a várakozás ideje alatt.

A fentiek miatt utasként érdemes stratégiai döntést hozni: ha tehetjük, válasszunk uniós légitársaságot az amerikai járatunkhoz. Míg egy uniós fuvarozót köteleznek a fenti jogszabályok, addig egy amerikai légitársaságra (pl. Delta, United, American Airlines) az USA-ból indulva nem vonatkozik az EU-s rendelet, így egy esetleges járattörlés vagy késés esetén jóval kevesebb jogi eszköz marad az utas kezében.

Mit tegyen, ha érintett?

Mielőtt elindulna a repülőtérre, mindenképpen ellenőrizze járata státuszát a légitársaság mobilalkalmazásában vagy a bécsi repülőtér hivatalos weboldalán.

Szeretné tudni, hogy jogosult-e egyéb költségtérítésre? Ha bizonytalan a jogaiban, vagy segítségre van szüksége a felmerült költségek behajtásában, szakértő csapatunk készen áll a segítségnyújtásra!

The post Hóvihar: teljesen leállt az élet New Yorkban appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.

The post American Airlines Budapest – Philadelphia járattörlés appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.

The post American Airlines Budapest – Philadelphia járattörlés appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.

The post American Airlines Budapest – Philadelphia járattörlés appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.

The post American Airlines Budapest – Philadelphia 3 órás késés appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.

The post American Airlines Budapest – Philadelphia járattörlés appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.

The post American Airlines Budapest – Philadelphia 6 órás késés appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.

The post American Airlines Budapest – Philadelphia járattörlés appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.

The post American Airlines Budapest – Philadelphia járattörlés appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.

The post American Airlines Budapest – Philadelphia járattörlés appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.

The post American Airlines Budapest – Philadelphia 5 órás késés appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.