1. A „titkos” helyi tarifás telefonszám

Létezik a Wizz Airnél egy helyi tarifával hívható szám, amely elsősorban a különleges segítségnyújtásra (pl. kerekesszék, egészségügyi asszisztencia, de segítség járatkésés, járattörlés, vagy járatmódosítás miatt) lett fenntartva, de gyakran ez az egyetlen pont, ahol élő magyar ügyintézővel beszélhetsz:

• Telefonszám: +36 1 677 7505

• Díjazás: Helyi tarifás (szolgáltatótól függően akár ingyenes is lehet a keretedből).

• Mikor hívd? Elsősorban speciális igények esetén, de ha elakadtál a digitális csatornákon, itt érdemes megpróbálni a kapcsolatfelvételt. Fontos, hogy magyar nyelvű ügyintézővel hétfőtől vasárnapig, 9:00 – 18:00 között tudsz beszélni!

Nem éred el a Wizz Airt? Segítünk a kártérítés behajtásában! Kattints ide!

2. Amelia, a Wizz Air chatbotja

A Wizz Air ma már szinte minden utast az Amelia nevű virtuális asszisztens felé terel. Ez a lehet a leggyorsabb módja az alapvető ügyintézésnek (pl. számlázás, menetrend ellenőrzés).

• Hol találod? A Wizz Air weboldalán a jobb alsó sarokban vagy a mobilalkalmazásban.

• Pro tipp: Ha valódi emberrel akarsz beszélni a chatben, ne válaszolgass a gombokra! Írd be többször egymás után: „Live agent” vagy „Speak to a human”. Ezzel „átugorhatod” az automatát, és ha van szabad ügyintéző, bekapcsolódik a beszélgetésbe.

Miért hívják őket a legtöbben?

Tapasztalataink szerint a hívások 80%-a járatkésés vagy törlés miatt történik. De vigyázz: a telefonos ügyfélszolgálat ritkán tud azonnali kártérítést fizetni, sőt, gyakran tranzakciós díjat számolnak fel olyan módosításokért, amiket online is megtehetnél.

Késett a géped vagy törölték a járatodat? Van egyszerűbb út!

Ha azért küzdesz az ügyfélszolgálattal, mert kártérítést szeretnél a 3 órát meghaladó késésed vagy a törölt járatod miatt, ne pazarold az idődet a telefonnál!

A Késett a gépem csapata leveszi a válladról a terhet:

• Akár 600 euró kártérítés személyenként.

• Nincs kockázat: Csak sikeres behajtás esetén fizetsz bruttó 30% sikerdíjat.

Keress minket és segítünk!

The post Wizz Air ügyfélszolgálat: telefonszámok és a chatbot (Amelia) elérése appeared first on Késett a gépem, kártérítési igény.