Az Európai Bizottság iránymutatást adott ki a légi utasok jogaira vonatkozóan, a koronavírus hatásaival összefüggésben.
„A COVID-19 világjárvány gazdasági hatásainak enyhítésére tett erőfeszítéseink során a Bizottság ma közzétette iránymutatását, hogy biztosítsa az utasok jogainak koherens alkalmazását az EU-ban.
A nemzeti kormányok különféle intézkedéseket vezettek be, ideértve az utazási korlátozásokat és a határellenőrzést. Ezen iránymutatások célja az utasok megnyugtatása, hogy jogaikat védik.
Adina Vălean közlekedési biztos azt mondta: „Tekintettel a COVID-19 világjárvány miatt az utasok és a szállítók tömeges törléseire és késéseire, a Bizottság jogbiztonságot kíván biztosítani az EU utasjogának alkalmazásában. Törlés esetén a légitársaságnak meg kell térítenie vagy át kell foglalnia az utasokat. Ha az utasok maguk úgy döntenek, hogy megszakítják utazásukat, a jegyár megtérítése a jegy típusától függ, és a társaságok utalványokat kínálhatnak a későbbi felhasználáshoz. A mai iránymutatások rendkívül szükséges jogbiztonságot nyújtanak az EU utasok jogainak összehangolt módon történő alkalmazásában az egész Unióban. Folytatjuk a gyorsan változó helyzet figyelemmel kísérését, és szükség esetén további lépéseket teszünk. ” (…)
Ha például az utasok az út törlésével szembesülnek, akkor választhatnak a jegyár visszatérítése vagy az útvonal módosítása között, hogy később elérjék végső rendeltetési helyüket. Ugyanakkor az iránymutatások pontosítják, hogy a jelenlegi körülmények „rendkívülieknek”, következésképpen bizonyos jogokra – mint például kártalanításra az indulás időpontjától számított két hétnél rövidebb járat törlése esetén – nem lehet hivatkozni.
Háttér
Az EU az egyetlen terület a világon, ahol a polgárokat teljes körű utasjogok védik – akár légi, akár vasúti, akár hajóval, akár autóbusszal utaznak. A szállítmányozóknak visszatérítést (jegyek visszatérítését) vagy útvonaltervezést kell felajánlaniuk azoknak az utasoknak, akiknek szolgáltatása megszűnt. A szállítóknak gondoskodniuk kell az étkezésről és a szállásról is. A kompenzáció tekintetében a szabályok eltérnek a szállítási módoktól.”
A Bizottság teljes közleménye letölthető itt: https://ec.europa.eu/transport/sites/transport/files/legislation/c20201830_hu.pdf
Forrás: www.ec.europa.eu
